【中国卫生杂志】中山一院南沙院区：优化儿科急诊管理，让大湾区儿童有“医”靠
学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，中山大学附属第一医院精心组织、周密部署，结合实际、突出特色，着力解决人民群众“急难愁盼”问题，以百姓健康需求为导向，持续改进服务流程、提高服务质量。
党的二十大报告和今年政府工作报告均对做好妇女、儿童权益保障加以强调。中山一院南沙院区的启用，将医院儿科优质医疗资源链接到南沙院区，为粤港澳大湾区儿童在家门口享受优质医疗资源提供了便利。
中山一院南沙院区3月29日启用以来，恰逢春季甲流高发期，4月初高峰期时，每日急诊患儿数量超过150名，儿科急诊面临较大压力，新院区的人员调配、仪器设备配置、医疗服务配套、科室管理等方面亟须优化。医院领导班子坚持问题导向，以优化南沙院区儿科急诊管理运作为切入点，立即着手开展主题教育调查研究，以解剖式调研推动解决问题。中山一院党委书记骆腾，中山一院党委副书记、副院长王子莲多次带队到南沙院区现场调研，与中山一院儿科主任蒋小云、中山一院南沙院区普通儿科执行主任沈振宇、中山一院新生儿科主任医师余慕雪、中山一院急诊科主任医师詹红、中山一院南沙院区急诊科执行主任胡春林等进行实地调研，从就诊流程、科室设置、人力安排等方面入手，充分了解儿科、急诊科存在的困难和问题，调查现场群众的就医满意度，了解群众的具体需求和建议，就地探讨可行的解决方案。
在多次现场调研后，中山大学常务副校长、院长肖海鹏教授及骆腾书记主持召开专题会议，与医院领导班子成员、南沙院区领导班子成员及儿科、急诊科大科及专科正副主任、党（总）支部书记等共同谋划解决问题对策。
会上，肖海鹏强调，一要深入学习贯彻习近平总书记在广东考察时的重要讲话精神，全面推进粤港澳大湾区建设，树立正确的大局观，领导干部主动担当作为，全心全意为大湾区群众服务；二要明确重点，直击痛点，制定科学的专项应急预案，在实践中规划中长期应对方案，切实破解群众就医难题；三要加强信息建设，优化就医流程，完善各项配套服务设施，严把医疗安全质量关，推动医院高质量发展。
骆腾指出，南沙院区儿科、急诊科存在一体化建设的可能性，一方面，将儿科急诊设置在目前的儿科门诊区域，能更好地使用儿科门诊的抢救室、雾化室等，医疗场地、医疗设备也符合条件；另一方面，儿科门诊区缤纷多彩、童趣满满，这些别出心裁的小巧思能在一定程度上缓解急诊患儿在候诊期间的不安情绪，也减轻了陪诊家属的负担，为来院就诊的儿童提供更宽敞的活动空间。
会议明确方案后，中山一院儿科、急诊科全力以赴，做好科室人员统筹，由儿科派出5名医生在急诊儿科轮班，配有儿科住院总、二值、三值等三级医疗管理儿科急诊患儿。节假日期间，中山一院儿科沈振宇、余慕雪、柯志勇等多名医生主动要求到南沙院区儿科开诊。
中山一院儿科副主任医师沈振宇在给患儿做检查。
经过中山一院儿科全体医护人员一个多月的辛勤付出，南沙院区儿科急诊就医流程顺畅，患者对儿科门急诊满意度较高。
为打造更便捷的就诊流程，改善患儿及家属就医体验，同时优化人力资源管理，更科学地做好儿科门急诊医生的传帮带工作，此次主题教育调研继续深挖解决问题的办法，拟将南沙院区儿科门诊和儿科急诊进行一体化整合，改造部分儿科门诊区域为儿科急诊留观区、输液区，合理划分儿科门诊注射/采血室、咽拭子采集室、儿科肺功能室、母婴室等，增加医疗设备，整合搭建一个集门诊、急诊、输液、留观、抢救、治疗、雾化等为一体的一站式医疗服务模式，既解决了医院长期以来儿科和急诊科就儿科急诊如何管理运作产生的摩擦，也能为大湾区患儿提供更高质量的医疗服务。
骆腾与儿科党总支书记、南沙院区普通儿科执行主任沈振宇多次深入交流，了解南沙院区儿科门急诊一体化整合建设的现状、存在的问题、教职员工的意见建议，对发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极作为、化危为机提出要求。同时，组织南沙院区分管医疗工作副院长、医学工程部及后勤处负责同志召开沟通协调会，研究南沙院区儿科门急诊一体化整合中急诊设备配备、经费预算、装修改造等事项，进一步加快工作推进步伐。目前，一体化改造详细方案已经成形，新增设备需求清单正在紧锣密鼓的制定。下一步，医院各部门将通力合作，全力推动儿科门急诊一体化整合落实落地。
与此同时，通过主题教育调研，中山一院儿科持续在提供优质儿科诊疗服务上想办法，南沙院区儿科将候诊区域建设成小小科普基地，一个个科普视频、一篇篇科普文章转化成二维码，既在宣传栏张贴，又制作成了宣传系列单张在候诊阅读区放置，让候诊的家属了解儿科健康管理，共同呵护儿童健康。
在今年第73个国际儿童节到来之际，中山一院儿科与小儿外科、器官移植中心等相关科室联动，举办了义诊、健康科普、音乐治疗会等系列活动，让小朋友们度过了一个特别的“六一”儿童节，尤其是在南沙院区举行的儿童节义诊活动，4个小时内为159名小朋友提供了高质量诊疗服务，受到了当地群众的热情欢迎和高度赞誉。
文/彭福祥 王玲 潘曼琪
报道链接：https://mp.weixin.qq.com/s/pLRYJjg2t0KPIx1IKlTwPQ
报道时间：2023-06-12
